SOLUTIONS

Lieu de travail hybride

ControlUp aide à résoudre les problèmes, à éviter les escalades et à prévenir les problèmes de manière proactive avant que des tickets ne soient créés, quel que soit le lieu ou le moment où les employés travaillent.
Essai gratuit Avoir une démo
Une nouvelle méthode de travail, de nouveaux défis en matière de soutien
L'expérience de travail hybride actuelle peut être coûteuse à soutenir et difficile à dépanner à distance pour le service informatique, en particulier lorsqu'il s'agit de problèmes de matériel et de réseau. Les employés sont frustrés par leurs appareils et leur travail est perturbé lorsqu'ils essaient de résoudre les problèmes par eux-mêmes ou avec le service d'assistance informatique. 
Donnez le meilleur de vous-même
Où que ce soit, à tout moment et de quelque manière que ce soit
ControlUp permet aux équipes informatiques de disposer d'informations détaillées sur l'expérience numérique de leurs utilisateurs afin de prévenir les problèmes, de les résoudre efficacement et d'y remédier plus rapidement.
Prévenir de manière proactive les problèmes technologiques

Gardez vos employés productifs en réglant les problèmes avant même qu'ils ne surviennent. ControlUp propose des fonctionnalités permettant de prévenir les problèmes, quels que soient le lieu, le moment et la manière dont vos employés travaillent.

  • Repérer et résoudre les problèmes technologiques grâce à la collecte de données en temps réel
  • Vérifier les pannes et la disponibilité grâce à des tests continus de l'application
  • Connaître les problèmes à temps grâce à des notifications proactives
Identifier rapidement les problèmes liés à l'expérience numérique

Obtenez les statistiques et les informations dont vous avez besoin pour trouver et résoudre les problèmes ayant un impact sur l'expérience des employés à travers VDI, DaaS et les points d'extrémité physiques. ControlUp fournit les outils nécessaires pour surveiller, assister et résoudre les problèmes à distance.

  • Déterminer si un problème ne relève pas de la compétence des services informatiques, y compris les problèmes de réseau domestique.
  • Comprendre la cause première grâce à des rapports détaillés sur les appareils
  • Mesurer l'état d'une session d'utilisateur à distance à l'aide d'un système d'évaluation de l'appareil
Résoudre les litiges plus rapidement

Résolvez les incidents plus rapidement et remettez le personnel informatique et les employés au travail. ControlUp aide le service informatique à résoudre rapidement les problèmes courants grâce à des fonctions de dépannage complètes.

  • Résoudre les problèmes du point de vue de l'utilisateur grâce à l'assistance à distance
  • Des informations complètes grâce à l'évaluation de l'expérience des employés
  • Trouver et résoudre les problèmes à l'aide de tableaux de bord intuitifs
Une assistance en tout lieu pour votre personnel en tout lieu
Le travail hybride offre un large éventail d'avantages et de défis pour les technologies de l'information et les employés.
57%
des travailleurs envisageraient de quitter leur emploi s'ils ne pouvaient pas travailler à distance
95%
des entreprises ont des difficultés avec l'assistance aux utilisateurs à distance
80%
des salariés estiment que les technologies de l'information ne les soutiennent pas de manière adéquate
Témoignages de clients
Obtenir un Démonstration personnalisée
Ne perdez plus de temps à résoudre des problèmes informatiques complexes. Découvrez comment ControlUp peut identifier les problèmes et automatiser les corrections en quelques minutes.
Réservez une heure