PLATEFORME
Automatisation et flux de travail
Transformez l'automatisation informatique en résultats mesurables pour tout le monde. ControlUp Workflows met les problèmes répétitifs en pilote automatique avec une interface sans code, prévenant les tickets avant qu'ils ne se produisent et alimentant un espace de travail numérique qui se répare tout seul.
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Des technologies de l'information proactives pour des journées de travail productives
La résolution manuelle des problèmes récurrents liés à l'espace de travail numérique est inefficace et source d'erreurs. Grâce à la ControlUp ONE DEX et les outils d'automatisation informatique, les flux de travail anticipent les problèmes avant qu'ils ne perturbent les employés et appliquent des réponses cohérentes, basées sur les conditions, afin de maintenir la productivité de chacun. En confiant la résolution des problèmes de routine à l'automatisation, les équipes informatiques peuvent se concentrer sur l'innovation et la stratégie à long terme plutôt que sur la lutte contre les incendies au quotidien.
De l'approche fondée sur les règles à l'approche fondée sur les résultats
Les flux de travail élèvent l'automatisation des processus informatiques au-delà des règles de base. Ils empêchent les problèmes de s'accumuler, améliorent l'expérience numérique des employés (DEX) et libèrent le service informatique des tâches fastidieuses. L'automatisation avancée sans code est désormais accessible et rapide, ce qui permet de créer un lieu de travail numérique véritablement autoguidé.
Simplifier les flux de travail informatiques
L'automatisation complexe, en toute simplicité.
Ce qui nécessitait autrefois des compétences d'expert en matière de scripts est désormais accessible à tous. Créez des automatismes avancés en quelques minutes, réduisez les coûts et libérez les informaticiens pour des projets à plus forte valeur ajoutée.
- Constructeur visuel de flux de travail : Une forme libre, pas de code, Le canevas "drag & drop" rend les flux de travail les plus complexes intuitifs à concevoir et faciles à construire. Aucune compétence en matière de codage ou de script avancé n'est requise.
- Délai de rentabilisation rapide : Utilisez des modèles de flux de travail prédéfinis adaptés aux défis informatiques courants. Ensuite, sélectionnez les intégrations que vous souhaitez utiliser et exécutez vos nouveaux flux.
- Des intégrations qui prennent de l'ampleur : Plus de 25 nœuds pour les principales solutions du marché débloquent des centaines d'actions d'automatisation, ce qui rend les possibilités illimitées.
Auto-guérison
Résoudre les problèmes avant que les utilisateurs n'en souffrent.
Réduisez le volume des tickets informatiques et évitez les pièges de la productivité en résolvant les problèmes en un temps record, en assurant la fluidité de l'expérience pour que tout le monde quitte le travail satisfait.
- Résoudre les problèmes en temps réel : La collecte de données en 3 secondes, à la pointe de l'industrie, signifie que les problèmes peuvent être détectés et résolus, souvent avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent.
- Contrôle granulaire : Déclenchez des automatismes à partir d'un seul point de données ou combinez des milliers d'indicateurs disponibles pour couvrir tous les scénarios possibles.
- Actions intégrées ou personnalisées : Utilisez plus de 500 scripts d'action de notre bibliothèque ou apportez vos propres scripts en PowerShell, Python, etc.
Enquête proactive
Tous les problèmes ne se résolvent pas d'eux-mêmes, mais l'automatisation est toujours utile.
Lorsque des problèmes uniques ou imprévisibles surviennent, les flux de travail permettent toujours de rationaliser le dépannage et d'accélérer la résolution.
- Dépannage augmenté : Notre bibliothèque de scripts contient divers scripts, en plus des scripts de remédiation, pour collecter automatiquement des journaux plus profonds et des métriques détaillées afin d'accélérer l'analyse des causes profondes.
- Intégration transparente de l'ITSM : Déclencher des flux de travail parallèles dans ServiceNow ou d'autres systèmes via des webhooks.
- Notifications et engagement : Configurez des notifications chaque fois qu'une automatisation démarre, par e-mail, Microsoft Teams ou Slack. Engagez directement les employés avec notre fonction d'enquête de sentiment.
Tableaux de bord et analyses
Prouvez la valeur de l'automatisation avec des données qui comptent.
Les rapports et les informations vous permettent de mesurer les performances, de suivre les résultats, de partager les économies et de rendre indéniable l'intérêt de l'automatisation pour l'entreprise.
- Widgets et drill down : Obtenez une vue d'ensemble du nombre d'automatisations exécutées récemment et explorez les détails d'un point de terminaison physique spécifique ou de n'importe quelle partie de votre environnement VDI et DaaS.
- Rapports et audits détaillés : Connaître la cible, le moment et les résultats des actions automatisées exécutées dans votre environnement. Trouvez les données dont vous avez besoin grâce à des filtres et des fonctions de recherche puissants.
- Visibilité des économies de coûts : Voir le temps et l'argent économisés de sur les terminaux physiques, VDI et DaaS, le tout calculé avec des paramètres configurables pour s'adapter à vos opérations informatiques.
Ressources connexes
FAQ
Comment les équipes informatiques peuvent-elles automatiser l'intégration et la déconnexion des employés sur plusieurs applications sans écrire de scripts complexes ?
ControlUp Workflows élimine le travail manuel de gestion du cycle de vie des utilisateurs grâce à un moteur d'orchestration visuel par glisser-déposer. Les équipes informatiques peuvent connecter des intégrations natives pour Microsoft Intune, Entra ID et Google Workspace afin de créer des flux automatisés qui provisionnent les appareils, configurent les comptes et attribuent les autorisations instantanément. Cela garantit que lorsqu'un changement de statut d'un utilisateur survient, l'accès est automatiquement accordé ou révoqué dans l'ensemble de l'environnement, maintenant ainsi à la fois la sécurité et la productivité.
Comment toute la chaîne de réponse aux incidents — de l'alerte au ticket en passant par la notification — peut-elle être automatisée ?
ControlUp Workflows connecte des outils informatiques disparates en une chaîne de réponse unifiée et automatisée à l'aide de déclencheurs d'écoute basés sur des événements. Lorsque la plateforme détecte une anomalie de performance critique ou un événement de sécurité, le workflow crée de manière autonome un incident dans les systèmes ITSM (tels que ServiceNow ou Zendesk), exécute un processus de remédiation ciblé et alerte le personnel approprié via Microsoft Teams ou Slack. Cette orchestration garantit que les problèmes de haute priorité sont traités instantanément sans nécessiter d'intervention humaine pour démarrer le processus.
Existe-t-il un moyen pour les professionnels de l'informatique qui ne codent pas de développer des processus de remédiation avancés nécessitant une logique conditionnelle et des approbations ?
La toile low-code de ControlUp démocratise l'automatisation avancée en offrant une interface "sans code" pour une logique complexe. Les professionnels de l'informatique peuvent utiliser les nœuds de contrôle de flux pour introduire des boucles, des branchements conditionnels et la manipulation de données dans leurs flux de travail de remédiation. De plus, des formulaires HTML hébergés peuvent être intégrés dans ces flux pour collecter en toute sécurité les entrées utilisateur ou les approbations de demandes de changement, garantissant ainsi que même les processus complexes en plusieurs étapes restent régis et sécurisés sans nécessiter d'expertise PowerShell.
Comment automatiser la maintenance récurrente du système et les procédures de sauvegarde critiques pour garantir la cohérence ?
ControlUp Workflows utilise des déclencheurs de planification pour automatiser les tâches de maintenance de routine et les vérifications de système à des intervalles prédéfinis. Pour accélérer le déploiement, la plate-forme fournit une bibliothèque de modèles de flux de travail pré-construits adaptés aux tâches courantes du service d'assistance et de l'infrastructure. Cela permet aux équipes informatiques de faire passer les opérations récurrentes à un état automatisé de type "Configurer et oublier", garantissant que la maintenance critique n'est jamais manquée en raison d'une supervision manuelle.
Comment l'automatisation aide-t-elle à analyser des journaux et des tickets de support complexes pour accélérer l'analyse des causes profondes ?
ControlUp Workflows intègre des nœuds intelligents basés sur l'IA directement dans la zone de conception de l'orchestration pour effectuer une analyse de données avancée à grande échelle. Ces nœuds peuvent être configurés pour ingérer des tickets de support entrants et des journaux système, fournissant des résumés automatisés, une analyse des sentiments et des aperçus de diagnostic. En intégrant Pulse AI dans le workflow, le système peut même générer des brouillons de communications pour les utilisateurs finaux ou suggérer des étapes de dépannage basées sur le récit des données techniques.
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