PLATEFORME

Surveillance VDI et DaaS

ControlUp offre une vue d'ensemble de vos postes de travail virtuels en recueillant de véritables mesures en temps réel, ce qui permet au service informatique d'identifier, de dépanner et de résoudre rapidement les problèmes.

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Les bureaux virtuels résolvent de nombreux cas d'utilisation mais introduisent de la complexité

Les modèles d'infrastructure de bureau virtuel (VDI) et de bureau en tant que service (DaaS) offrent depuis longtemps aux entreprises de nombreux avantages, notamment la flexibilité pour le travail hybride, la réduction des risques de sécurité, la simplification de la maintenance des applications et l'extensibilité de l'environnement.

Mais cette évolution s'accompagne également d'une complexité accrue de l'infrastructure, de la nécessité de disposer d'une équipe informatique dotée de compétences spécifiques et d'une augmentation du nombre de tickets d'assistance informatique lorsque les employés du service d'assistance de première ligne ne sont pas en mesure de résoudre les problèmes rapidement et facilement.
Contrôlez votre environnement EUC avec ControlUp
ControlUp fournit aux équipes informatiques des capacités de surveillance et de dépannage de pointe pour les environnements de bureau virtuel, notamment Microsoft, Citrix et Omnissa.
Visibilité multi-fournisseurs de bout en bout

ControlUp offre une perspective holistique de votre environnement VDI et DaaS, englobant les courtiers, les services cloud, les serveurs, les appareils clients et d'autres composants.

  • Agent et sans agent : ControlUp recueille plus de 1500 mesures par le biais de notre agent en temps réel, qui recueille des mesures de performance et d'expérience, et par le biais d'intégrations profondes et natives avec les API des fournisseurs afin de dresser un tableau complet.
  • L'infrastructure de l'EUC : Bénéficiez d'une vision complète de votre infrastructure EUC de bout en bout, y compris les hyperviseurs et les datastores. Services en nuage DaaS et IaaS, stockage, machines, courtiers, passerelles, sessions, processus et réseaux d'appareils clients
  • Support multi-fournisseurs : Que votre bureau virtuel soit alimenté par Microsoft Azure Virtual Desktop, Citrix ou Omnissa ou que vous utilisiez une infrastructure de virtualisation de Broadcom, Nutanix, Microsoft ou XenServer, ControlUp vous couvre.
Technologie de l'expert virtuel

La collecte de données en trois secondes et la technologie innovante Virtual Expert de ControlUp facilitent le dépannage et la remédiation.

  • Collecte de données en trois secondes : Grâce à la collecte de données en trois secondes de ControlUp, vous obtenez des informations sur les mesures de performance critiques de votre bureau virtuel dans votre environnement VDI ou DaaS.
  • Le chemin le plus court vers la cause première : En analysant les données de dizaines de milliers de séquences de dépannage et en améliorant continuellement nos algorithmes d'apprentissage automatique, l'expert virtuel recommande le chemin le plus court pour découvrir la cause première d'un problème.
  • Dépannage contextuel : De nombreuses informations ou actions supplémentaires peuvent être prises à tout moment du parcours de dépannage. En observant le contexte et en appliquant l'analyse d'une vaste gamme de séquences de dépannage antérieures similaires, ControlUp suggère un ensemble d'actions les plus susceptibles de résoudre le problème.
Rapports historiques détaillés

ControlUp fournit jusqu'à un an de données historiques sur les hôtes, les machines et les sessions d'utilisateurs.

  • Activité et expérience des utilisateurs : Obtenez des données d'utilisation et améliorez le dépannage historique des problèmes d'expérience numérique grâce à des informations détaillées sur le nombre de sessions, la durée de connexion, les tendances du protocole et même les détails de l'activité par session.
  • Santé du système : Obtenez des informations détaillées sur l'état de santé et les performances des machines et des hôtes de l'hyperviseur, notamment sur le processeur, la mémoire, le stockage et d'autres paramètres clés de performance et d'expérience.
  • Utilisation de l'application : Voyez quelles applications et quels processus sont utilisés dans votre environnement, avec des détails tels que la concurrence, les utilisateurs uniques, les temps de chargement et les mesures de performance pertinentes pour l'unité centrale, la mémoire et le stockage.
Simplifier la gestion des machines multiples

Simplifiez la gestion de votre infrastructure EUC et de vos charges de travail grâce à des outils intégrés qui facilitent les tâches fastidieuses.

  • Gestion des systèmes à distance : Avec ControlUp, les équipes informatiques peuvent gérer l'environnement à distance en exécutant simultanément un ensemble complet de tâches de gestion intégrées sur plusieurs serveurs, hôtes, ordinateurs ou utilisateurs, le tout en quelques clics.
  • Contrôleur de registre Windows : Le contrôleur de registre vous permet de gérer les registres de plusieurs machines comme si vous gériez le registre d'un seul ordinateur. Des opérations telles que la création, la suppression ou la modification de valeurs de registre sur les ruches d'ordinateur et les ruches d'utilisateur peuvent être effectuées simultanément sur plusieurs cibles.
  • Contrôleur de services Windows : Le contrôleur de services Windows ControlUp vous permet d'identifier facilement les différences entre les configurations des services, puis de repérer et de corriger à la volée les mauvaises configurations et les comportements irréguliers dans n'importe quel environnement complexe.
Ressources connexes
FAQ
Comment la DSI distingue-t-elle les problèmes d'infrastructure virtuelle des problèmes de latence du réseau domestique dans les sessions à distance ?
ControlUp pour VDI élimine les angles morts en offrant une visibilité de bout en bout sur l'ensemble de la chaîne de distribution. La plateforme surveille les hyperviseurs, les brokers et les hôtes de session tout en extrayant simultanément des métriques en temps réel du point de terminaison connecté, telles que la force du signal Wi-Fi et la latence du FAI. Cette corrélation permet à l'IT de prouver de manière définitive si le décalage de session provient du centre de données ou de l'environnement local du travailleur à distance.
L'architecture en temps réel aide à résoudre les blocages transitoires dans les environnements de bureau virtuel de plusieurs manières : 1. **Surveillance et journalisation continues :** L'architecture en temps réel permet de surveiller en permanence les performances du système, l'utilisation des ressources (CPU, mémoire, réseau, disque) et les journaux d'événements. Cela permet de capturer des données détaillées au moment où le problème survient, même s'il est de courte durée. 2. **Détection précoce des anomalies :** Grâce à la surveillance en temps réel, les anomalies dans les métriques de performance peuvent être détectées immédiatement. Par exemple, une augmentation soudaine de l'utilisation du CPU ou une latence réseau élevée peut être signalée avant même que l'utilisateur ne constate le blocage complet, permettant une intervention rapide. 3. **Analyse des causes profondes :** En collectant des données granulaires au moment du blocage, les ingénieurs peuvent analyser les causes potentielles. Cela inclut l'identification de processus spécifiques consommant des ressources excessives, de problèmes de réseau, de goulots d'étranglement du stockage ou de conflits au niveau du système d'exploitation ou d'applications. 4. **Diagnostic des problèmes matériels et logiciels sous-jacents :** La surveillance en temps réel peut identifier des problèmes liés à l'infrastructure sous-jacente qui héberge les bureaux virtuels. Cela peut concerner des problèmes avec les hyperviseurs, les hôtes physiques, le stockage partagé ou l'infrastructure réseau. 5. **Corrélation des événements :** Les outils en temps réel peuvent corréler des événements multiples qui se produisent simultanément ou séquentiellement. Un blocage transitoire pourrait être causé par une combinaison de facteurs, comme une tâche planifiée exécutée en même temps qu'une mise à jour logicielle et un pic d'utilisation par un autre utilisateur sur le même hôte. 6. **Identification des problèmes de configuration :** Les architectures en temps réel peuvent aider à identifier des configurations incorrectes qui provoquent des blocages. Une mauvaise configuration du réseau, des paramètres d'allocation de mémoire inadéquats ou des politiques de virtualisation mal définies peuvent être rapidement mis en évidence par la surveillance continue. 7. **Validation des correctifs et des optimisations :** Une fois qu'un correctif ou une optimisation est appliqué pour résoudre un blocage transitoire, l'architecture en temps réel permet de vérifier immédiatement si le problème est résolu et si les performances se sont améliorées, évitant ainsi les solutions qui ne sont pas efficaces. En résumé, l'architecture en temps réel fournit l'instantanéité et la granularité des données nécessaires pour identifier rapidement la cause des blocages transitoires, permettant ainsi de diagnostiquer et de résoudre efficacement ces problèmes souvent élusifs dans les environnements VDI.
ControlUp pour VDI résout le problème des métriques retardées en exploitant son architecture en temps réel et son intervalle de collecte de données de 3 secondes. Cela fournit un flux en direct de l'activité du processeur, de la mémoire et du disque, permettant au service informatique de résoudre les pics de performance transitoires au fur et à mesure qu'ils se produisent. Comme la télémétrie est en direct, les administrateurs peuvent identifier le processus exact ou l'événement réseau causant un blocage avant que le pic ne disparaisse de la vue.
Comment le dépannage guidé par l'IA peut-il accélérer l'analyse des causes profondes pour les agents du service d'assistance de première ligne ?
La plateforme propose un assistant IA pour les opérations informatiques, alimenté par Pulse AI, afin de fournir des explications instantanées et des conseils de dépannage. En analysant les signaux corrélés à travers la pile virtuelle, l'assistant IA recommande le chemin de descente le plus court vers la cause première. Cela permet aux agents de niveau 1 de résoudre rapidement et avec plus de confiance des tickets VDI complexes, sans avoir à les escalader aux ingénieurs seniors.
Comment les environnements de bureau virtuels peuvent-ils être configurés pour remédier de manière autonome aux problèmes de performance récurrents ?
ControlUp pour VDI est conçu pour une résolution proactive et automatisée des problèmes grâce à une bibliothèque de scripts écrits par la communauté et personnalisés. Les équipes informatiques peuvent lier ces scripts à des déclencheurs de performance ; si une machine virtuelle atteint un seuil de ressource critique, la plateforme exécute de manière autonome une correction – comme le nettoyage du stockage ou le redémarrage de services plantés – en arrière-plan. Cette approche d'auto-réparation garantit que les flux de travail critiques restent disponibles et performants.
Comment les organisations informatiques peuvent-elles utiliser la télémétrie historique pour dimensionner correctement l'infrastructure virtuelle et réduire les dépenses cloud ?
ControlUp pour VDI stocke des données historiques de performance à long terme pour identifier les machines virtuelles sur-provisionnées et les ressources sous-utilisées. La plateforme fournit des recommandations de dimensionnement exploitables basées sur les modèles de consommation réels à travers les déploiements VDI et DaaS. Ces informations aident la direction à dimensionner correctement leur environnement, à prévoir avec précision les coûts du cloud et à maximiser l'efficacité sans compromettre l'expérience utilisateur.
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