PLATEFORME

Gestion à distance en direct

Visibilité en temps réel. Remédiation silencieuse. Zéro perturbation.

Transformez la façon dont vous surveillez, dépannez et remédiez aux problèmes des points d'extrémité. ControlUp apporte des données en temps réel, un contrôle non intrusif et des informations instantanées à chaque point d'extrémité physique, dispositif hybride et poste de travail de première ligne.

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Surveillance et gestion à distance, livrées

Pendant des décennies, les services informatiques ont été contraints de dépanner les données d'hier. Les outils RMM traditionnels s'appuient sur des intervalles d'interrogation de 60 secondes, ce qui laisse des zones d'ombre où de brefs pics de CPU, des baisses de WiFi ou des pics de latence ne sont pas capturés. ControlUp résout ce problème en diffusant en continu la télémétrie des points d'extrémité, ce qui donne aux équipes informatiques une visibilité haute définition et instantanée et permet une résolution instantanée.

Mesures des performances en direct

Bénéficiez d'une visibilité permanente sur chaque point d'extrémité grâce à des mesures en direct qui éliminent les inconnues, révèlent les problèmes transitoires dès qu'ils se produisent et permettent aux équipes informatiques de résoudre les problèmes plus rapidement que jamais.

  • Mise à jour en direct de l'utilisation du CPU, de la mémoire, du disque et du GPU
  • Largeur de bande du réseau, latence et signal Wi-Fi capturés sans délai
  • Température de l'appareil et télémétrie du matériel en temps réel
Processus actifs en direct

Bénéficiez d'une visibilité instantanée sur chaque processus en cours d'exécution sur le point de terminaison afin de pouvoir identifier les causes profondes dès qu'elles apparaissent. Plus besoin d'attendre les cycles d'interrogation, de fouiller dans les journaux ou de se fier à des suppositions.

  • Suivre les processus à forte intensité de CPU ou ceux qui se comportent mal dès qu'ils se produisent
  • Tracer les connexions TCP/réseau jusqu'aux processus d'origine (par exemple, OneDrive, navigateurs, agents)
  • Visualiser le trafic actif du réseau grâce à des cartes topologiques interactives
Surveillance du réseau en direct

La surveillance du réseau offre un aperçu en temps réel des processus, des connexions TCP, des interfaces réseau et de leur géolocalisation sur une carte et un graphique topologique.

  • Résolution plus rapide des problèmes grâce à l'identification précise des applications ou des processus à l'origine des problèmes de réseau.
  • Sécurité renforcée grâce à l'identification immédiate des connexions suspectes ou non autorisées
  • Amélioration des performances et de l'expérience des utilisateurs en révélant les goulets d'étranglement, les mauvaises configurations ou les services défaillants.
Stockage en direct

Obtenez un aperçu de l'activité de stockage au niveau des fichiers afin de diagnostiquer les goulets d'étranglement intermittents, de découvrir les pertes de performances cachées et de résoudre les problèmes que les outils de surveillance traditionnels ne peuvent tout simplement pas voir.

  • Lecture/écriture de fichiers en temps réel
  • Latence des E/S sur disque au niveau des fichiers
  • Visibilité des opérations habituellement invisibles aux outils de contrôle standard
Éditeur de fichiers et de registres à distance

Résolvez les problèmes des points d'extrémité en arrière-plan grâce à des outils distants puissants qui vous permettent de modifier les fichiers et les clés de registre sans déranger l'utilisateur. Pas de sessions RDP, pas de prise de contrôle de l'écran et pas de perturbation du flux de travail.

  • Navigateur de fichiers (manipulation de fichiers en arrière-plan)
  • Éditeur de registre (modification silencieuse des clés)
Ressources connexes
FAQ
Comment la DSI peut-elle identifier la cause profonde des frictions dans les environnements de travail hybrides lorsque les métriques matérielles standard semblent normales ?
ControlUp for Desktops comble les lacunes en surveillant des signaux d'expérience numérique des employés (DEX) à haute fréquence au-delà des statistiques matérielles de base. La plateforme offre une visibilité approfondie sur la force du signal Wi-Fi local, la latence du réseau domestique et la réactivité des applications. Une surveillance dédiée des outils de communications unifiées (UC) comme Microsoft Teams et Zoom permet d'isoler si les problèmes de performance sont causés par l'appareil, le réseau ou le fournisseur SaaS.
Comment la télémétrie à haute fréquence améliore-t-elle la précision du dépannage par rapport aux outils RMM traditionnels ?
ControlUp for Desktops utilise la télémétrie en temps réel avec un intervalle de collecte de données leader de l'industrie de seulement 3 secondes. Cela fournit un flux en direct de métriques de performance, y compris les processus actifs, l'activité réseau, l'utilisation du stockage et les modifications du registre. Cette visibilité à haute fréquence permet aux services informatiques de résoudre les pics transitoires et les plantages "mystérieux" au moment où ils se produisent, éliminant ainsi les conjectures liées aux interrogations différées.
Comment les organisations informatiques peuvent-elles résoudre les problèmes courants des terminaux de manière autonome, sans intervention manuelle du service d'assistance ?
ControlUp for Desktops fait passer les opérations informatiques de la résolution réactive des problèmes à la gestion autonome des points de terminaison (AEM) en reliant les scripts de correction aux alertes de performance. Lorsqu'un point de terminaison franchit un seuil de friction défini, tel qu'une capacité de disque critique ou la défaillance d'un service d'arrière-plan, la plateforme exécute de manière autonome un script d'auto-réparation. Cette orchestration proactive résout les problèmes en arrière-plan avant qu'ils ne nuisent à la productivité des employés.
Comment la DSI peut-elle suivre l'état de santé des terminaux sur une flotte entière pour cibler de manière proactive les mises à niveau matérielles et les optimisations ?
ControlUp for Desktops fournit des tableaux de bord DEX complets qui offrent des vues macro-vers-micro de l'ensemble de l'environnement. La plateforme suit en continu les scores d'intégrité des appareils, les journaux d'événements du système d'exploitation, les plantages d'applications et les temps de démarrage sur Windows, macOS, Linux et ChromeOS. En utilisant le système de notation de l'expérience et les tendances d'utilisation historiques, le service informatique peut cibler les mises à niveau matérielles et les optimisations là où elles sont le plus nécessaires pour maximiser le retour sur investissement.
Comment la plateforme unifie-t-elle la surveillance des performances avec l'assistance à distance pour le dépannage complexe ?
ControlUp for Desktops élimine le changement d'outils en combinant la surveillance des performances en temps réel avec la gestion à distance en direct et le contrôle à distance sécurisé. Si un problème nécessite une intervention manuelle, les agents informatiques peuvent instantanément lancer une session d'ombre de bureau à distance ou transférer des fichiers directement depuis l'interface de diagnostic unifiée. Cela garantit que le support est toujours à portée de clic, réduisant ainsi les temps de résolution et les perturbations pour les utilisateurs.
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