Solutions pour le Service Desk
La surveillance en temps réel de ControlUp recueille des milliers de mesures informatiques de l'utilisateur final, ce qui permet aux équipes informatiques d'identifier et de résoudre les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur l'expérience numérique et la productivité des employés.
- Prise en charge de la gestion des postes de travail virtuels et physiques
- Dépannage et remédiation pour les applications locales, SaaS et Web
- Optimisation des communications unifiées
ControlUp aide à l'analyse des problèmes afin d'identifier la zone exacte où se situe le problème. Une fois la cause première identifiée, ControlUp propose un catalogue de scripts de remédiation pour résoudre le problème en temps réel.
- Analyse des causes profondes autoguidée et par Gen AI
- Remédiation manuelle et automatisée des problèmes courants
- Contrôle à distance pour aider à résoudre les problèmes d'interface utilisateur
L'intégration entre ControlUp et ServiceNow rationalise les flux de travail, minimise les interventions manuelles, maintient une qualité de service élevée et améliore les opérations informatiques.
- Création et clôture automatisées des tickets
- Trouver et résoudre les problèmes à partir de l'interface utilisateur de ServiceNow
- Disponible dans le magasin ServiceNow
L'outil de sécurité informatique de ControlUp identifie et résout les problèmes de sécurité en temps réel, en s'appuyant sur la connaissance des vulnérabilités et des exploits par le service d'assistance.
- Détection des vulnérabilités et remédiation
- Mauvaise configuration des appareils et remédiation aux problèmes de conformité
- Gestion des correctifs pour les systèmes d'exploitation et les applications
Marcel KorbeeIngénieur Ops Cloud
Parentix
"ControlUp a sauvé la vie de Parentix. Il nous a permis d'économiser de l'argent, du stress et, surtout, du temps ! Nous ne pourrions pas être plus satisfaits de la plateforme ou de l'équipe de ControlUp".
Jaymes DavisDirecteur de la stratégie des produits
Tehama
"Aujourd'hui, nous sommes en mesure de répondre à cette exigence à grande échelle grâce à ControlUp Edge DX. Cette nouvelle capacité nous aide à offrir une expérience numérique de premier ordre à tous nos clients."
Róbert Þórir SigurðssonAdministrateur système principal
Ossur
"ControlUp est ma façon de travailler. Je travaille avec ControlUp 100% de ma journée, je ne travaille pas sans. Il nous fait gagner tellement de temps.
Tom HamiltonChef d'équipe des services d'infrastructure
Estes Express
"Le temps que nous consacrons chaque jour à l'établissement de rapports a été divisé par plus de 10. La valeur ajoutée est énorme.
Jamie TerrellIngénieur principal Citrix
Associés en cancérologie de Floride
"ControlUp nous permet d'ignorer les egos et les influences extérieures et de ne voir que l'information brute. Il n'y a pas d'ego dans ControlUp ; c'est juste de l'information, sans aucun vernis humain".
Ray Davis, responsable des systèmesIngénieur
VyStar Credit Union
"Je peux vous dire que je suis capable de repérer un problème dix fois plus vite qu'en fouillant traditionnellement dans les journaux d'événements. que la méthode traditionnelle qui consiste à fouiller dans les journaux d'événements.