Wichtiger Hinweis: Wenn Sie ein Kunde sind, der der EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR) unterliegt:
1. ControlUp ist als Datenverarbeiter in Bezug auf alle Daten (einschließlich personenbezogener Daten) geliefert oder offenbart, oder durch, die ControlUp Software-Produkt (“Customer Data”) verarbeitet.
2. Die Verarbeitung Ihrer Kundendaten wird durch die ControlUp-Datenverarbeitungsvereinbarung (“DPA”) geregelt, verfügbar unter: [controlup.com/datenschutz/dpa].
3. Bitte laden Sie unser DPA herunter und senden Sie es unterschrieben an privacy@controlup.com
Wenn Sie nicht unter die GDPR fallen, gilt der folgende Text für Sie: Die Nutzung der ControlUp Software ist an die Zustimmung des Nutzers zu den in dieser Datenschutzrichtlinie enthaltenen Bedingungen geknüpft.
Diese Datenschutzrichtlinie listet unsere aktuellen Richtlinien auf; sie kann von Zeit zu Zeit nach unserem Ermessen angepasst werden. Diejenigen, die nicht damit einverstanden sind, dieser Datenschutzrichtlinie zu unterliegen, dürfen ControlUp Software nicht verwenden.
1. Begriffsbestimmungen
1.1. “Wir”, “Uns”, “ControlUp”, “Unser” oder das “Unternehmen” beziehen sich auf ControlUp Inc. A Delaware Corporation, mit seinem Hauptgeschäftssitz in 4880 Stevens Creek Blvd. Suite 204 San Jose CA 95129 Vereinigte Staaten, und jede andere ControlUp Einheit, die in einer Bestellung angegeben ist, falls zutreffend.
1.2. ControlUp Entities - bezieht sich auf ControlUp Technologies Ltd. eine israelische Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die ihren Hauptgeschäftssitz in Sderot nim 2, Azrieli Rishonim Mall, 4. Rishon Lezion, 7546302, Israel
ControlUp Inc. ist ein US-amerikanisches Unternehmen mit Hauptgeschäftssitz in 3141 Stevens Creek Blvd #41038, San Jose CA 95117, USA.
ControlUp GMBH, eine deutsche Gesellschaft mit Sitz der Mazars Rechtsanwaltsgesellschaft mbH, Theodor-Stern-Kai 1, 60596 Frankfurt am Main Deutschland.
ControlUp UK Limited, eine britische Gesellschaft mit Hauptgeschäftssitz in 37 Broadhurst Gardens London NW6 3QT Vereinigtes Königreich.
ControlUp PTY Ltd. Eine australische Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die ihren Hauptgeschäftssitz in Westfield Shopping Plaza, NSW NSW hat.
ControlUp Canada Inc., eine kanadische Gesellschaft mit Hauptgeschäftssitz in 26 WELLINGTON ST. E., SUITE 300, TORONTO, ON, M5E 1S2, Kanada.
1.3. “Lizenznehmer” bezieht sich auf das Unternehmen und/oder die natürliche Person, die diesem Vertrag zustimmt und ihn abschließt.
1.4. “Software” bezieht sich auf die Software im Objektcode-Format, die dem Lizenznehmer zusammen mit diesem Vertrag zur Verfügung gestellt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Hauptkonsole, den Monitor Service, Agenten und ControlUp Backend Server, den Scoutbees Monitoring Service, zusätzlich, aber nicht beschränkt auf (i) darin enthaltene Software von Dritten; (ii) zugehöriges schriftliches Erklärungsmaterial (“Dokumentation”); und (iii) alle Patches, Updates, modifizierte Versionen, Ergänzungen, Service Packs und Upgrades, die von Zeit zu Zeit von der Gesellschaft zur Verfügung gestellt werden können (“Updates & Upgrades”).
1.5. “Inhalt des Lizenznehmers” bezieht sich auf jeden Inhalt und/oder vertrauliche Informationen, die an die Software übermittelt oder hochgeladen werden oder durch die Software übertragen werden, oder anderweitig ControlUp zur Verfügung gestellt oder verfügbar gemacht werden, durch oder im Namen des Lizenznehmers.
1.6. “ControlUp-Inhalt” bezieht sich auf jeden Inhalt (mit Ausnahme des Lizenznehmer-Inhalts), der auf oder in der Software erscheint oder anderweitig über die Software bereitgestellt oder verfügbar gemacht wird.
1.7. “Drittanbieter-Inhalte” sind Inhalte, die von Dritten bereitgestellt werden und mit der Software interagieren, einschließlich Open-Source-Software, die jedoch nicht in die Software eingebettet oder für die Nutzung der Software erforderlich sind.
1.8. “Installationsdatum” bezieht sich auf das Datum, an dem der Lizenznehmer die Software installiert.
1.9. “Lizenzprogramm” bezieht sich auf eine bestimmte Kombination, die der Lizenznehmer beim Erwerb einer Lizenz markiert und ausgewählt hat, wie in Abschnitt 12.2 näher beschrieben.
1.10. “Supportleistungen” bezieht sich auf die Supportleistungen, die dem vom Lizenznehmer gewählten Lizenzprogramm entsprechen.
1.11. “Jährliche Lizenzgebühr” bezieht sich auf die jeweiligen Beträge, die an ControlUp für die Nutzung der Software für einen Zeitraum von einem oder mehreren Jahren in Übereinstimmung mit dem jeweiligen jährlichen Lizenzplan zu zahlen sind.
1.12. “Monatliche Lizenzgebühr” bezieht sich auf die jeweiligen Beträge, die an ControlUp für jeden Monat zu zahlen sind, in dem der Lizenznehmer die Software in Übereinstimmung mit dem jeweiligen monatlichen Lizenzplan nutzt.
1.13. “Hauptkonsole” bezieht sich auf das IT-Managementsystem mit der Bezeichnung “ControlUp Real-time” in der im Lizenzprogramm des Lizenznehmers festgelegten Edition, das auf dem Server des Lizenznehmers installiert ist.
1.14. “Monitor Service” bezieht sich auf ein IT-Monitor-Element mit der Bezeichnung “ControlUp Monitor”, das auf einem oder mehreren Servern des Lizenznehmers installiert ist und rund um die Uhr laufen kann.
1.15. “Agent” bezieht sich auf jedes Stück Softwarecode, das ControlUp dem Lizenznehmer zur Verfügung stellt (bereitgestellt aus dem Installationspaket, das mit der Hauptkonsole oder von der ControlUp-Website installiert wird), das auf allen, ausgewählten oder keinem der Endpunkte des Lizenznehmers installiert wird.
1.16. “Meldeportal” bezieht sich auf ein webbasiertes Portal und sein Backend, das Zugang zu Diensten wie “Scoutbees by ControlUp” (Synthetische Überwachung) bietet, die eine operative
Intelligente Lösung für die Überwachung und Analyse von Unternehmensnetzwerkumgebungen.
1.17. “ControlUp Backend Server” bezieht sich auf Software, Datenbankskripte und Konfigurationselemente, die Backend-Dienste für die Hauptkonsole, den Monitor Service und das Reporting Portal bereitstellen.
1.18. “ControlUp On-Premises Server” bezieht sich auf Software, Datenbankskripte und Konfigurationselemente, die Backend-Dienste für die Hauptkonsole und den Monitor Service bereitstellen und sich im Netzwerk des Lizenznehmers befinden.
1.19. “ControlUp Insights On-Premises Server” bezieht sich auf Software, Datenbankskripte und Präsentationsdienste für ControlUp Insights, die sich im Netzwerk des Lizenznehmers befinden.
1.20. “Unsere Server” bezieht sich auf Server, die ControlUp und/oder Dritten gehören, die den Hosting-Service für die von ControlUp genutzten Backend-Server anbieten.
1.21. “Endpunkt” bezieht sich auf jede Hardware oder virtualisierte Station, die von der Hauptkonsole und/oder dem Überwachungsdienst gemäß den Bedingungen dieses Vertrags überwacht wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf PCs, Laptops, Terminaldienste, VDI, Server, Bildschirme usw.
1.22. “Host” bezieht sich auf virtualisierte Infrastrukturelemente, auf denen mehrere Endpunkte und Server betrieben werden können und die von der Hauptkonsole und/oder dem Monitor Service gemäß den Bedingungen dieses Vertrags überwacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf vSphere-, XenServer- und Hyper-V-basierte Hosts.
1.23. “Cloud-Verbindung” bezieht sich auf virtualisierte Infrastrukturelemente von Cloud-Anbietern, auf denen mehrere Endpunkte und Server betrieben werden können und die von der Hauptkonsole und/oder dem Monitor-Service gemäß den Bedingungen dieses Vertrags überwacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf AWS, Azure und GCP.
1.24. “Server” bezieht sich auf eine Hardwarekomponente, die die Installation der Hauptkonsole und/oder des Monitor Service und/oder des ControlUp On-Premises Servers und/oder des ControlUp Insights On-Premises Servers auf seinem Speicher ermöglicht.
Gerät und den Betrieb desselben. ControlUp erkennt an und stimmt zu, dass die Server des Lizenznehmers in physischer oder virtueller Form als Teil des vom Lizenznehmer eingerichteten privaten virtuellen Netzwerks von einem Drittanbieter (z.B. Amazon Web Services) bereitgestellt werden können.
1.25. “ControlUp-Benutzerkonto” bezieht sich auf jede Vergabe eines eindeutigen Benutzernamens und Passworts, die einen authentifizierten Zugang zur Hauptkonsole und/oder zum Reporting-Portal ermöglichen.
1.26. “Nutzer” bezieht sich auf den Lizenznehmer und jede Person in seinem Namen, der ein ControlUp-Nutzerkonto zugewiesen wird.
1.27. “Gleichzeitige ControlUp-Lizenzen” bezieht sich auf die Anzahl der ControlUp-Lizenzen, die zur Überwachung der Objekte durch die Hauptkonsole und/oder den Monitor verwendet werden. Die Gesamtzahl der Lizenzen wird durch die Arten und Mengen der zu überwachenden Objekte bestimmt.
1.28. “Cloud-Modus” bezieht sich auf eine Bereitstellung, bei der die ControlUp-Anwendung in einer von ControlUp verwalteten Cloud-Infrastruktur gehostet wird, wobei die gesamte Datenerfassung, -verarbeitung und -speicherung ausschließlich auf dem Anwendungs-Backend in der Cloud erfolgt.
1.29. “On-Prem-Modus” bezieht sich auf eine Bereitstellung, bei der die ControlUp-Anwendung und die zugehörigen Komponenten ausschließlich in der vom Kunden bestimmten Umgebung bereitgestellt werden. Alle Datenerfassungs-, -verarbeitungs- und -speicherungsaktivitäten werden vollständig innerhalb der Kundenumgebung durchgeführt.
kontrollierte Infrastruktur.
1.30. “ControlUp-Automatisierung” bezieht sich auf die Fähigkeit der Software, automatisch festgelegte Reaktionen auf der Grundlage von Zuständen, Ereignissen oder Metrikänderungen in einem oder mehreren der Endpunkte auszuführen.
1.31. “Mobile App” bezieht sich auf eine mobile Anwendung und ihr Backend, bekannt als “ControlUp Mobile”, die eine Alarmierungslösung für Vorfälle bietet, die beim “Monitor Service” eingehen.
1.32. “Nutzungsstatistiken” bezieht sich auf alle nicht identifizierenden, anonymisierten und verschlüsselten Informationen, Daten, Berichte, Vorschläge, Analysen und/oder Erkenntnisse, die sich auf den Betrieb, die Unterstützung und die Nutzung der Website beziehen,
und/oder die Nutzung der Software und/oder des ControlUp-Inhalts durch die Lizenz (wie Metadaten, zusammengefasste Daten, Analysen, Sicherheitsfunde oder -entdeckungen usw.).
2. Datenerhebung
1.1. In allen verfügbaren Betriebsmodi der Software, d. h. im On-Prem-Modus und im Hybrid-Cloud-Modus, erfassen wir die Registrierungsdaten des Nutzers, die dieser bei der Erstellung des ControlUp-Benutzerkontos eingegeben hat.
1.2. Wenn der Lizenznehmer die Software im On-Prem-Modus betreibt, werden KEINE ANDEREN Daten als die oben in Abschnitt 2.1 genannten an unsere Server gesendet.
1.3. Wenn der Lizenznehmer die Software in einem Hybrid-Cloud-Modus betreibt, werden leistungsbezogene Informationen über die überwachten Endpunkte und Hosts des Lizenznehmers sicher an unsere Server gesendet, wie in Abschnitt 3.2 unten beschrieben.
3. Datentypen, die an unsere Server gesendet werden, wenn Sie im Hybrid-Cloud-Modus arbeiten:
2.1. Benutzer sollten sich bewusst sein, dass Teile der Hauptkonsole und des Monitors Funktionen enthalten, die Daten an unsere Server senden, wenn sie in einem Hybrid-Cloud-Modus arbeiten. Alle vorgenannten Daten werden unter Verwendung von branchenüblichen Verschlüsselungs- und Identitätsprüfungsmechanismen (SSL) übertragen. Daten die auf unseren Servern gespeichert sind, werden mit privaten, kundenspezifischen Schlüsseln verschlüsselt, um ein Durchsickern und Missbrauch zu verhindern.
2.2. Die gesendeten Daten enthalten:
2.2.1. Benutzerregistrierungsinformationen, wie sie vom Benutzer bei der Erstellung des ControlUp-Benutzerkontos eingegeben wurden. Solche
Informationen wie Name, E-Mail, Telefonnummer,
Firmenname für den Dienst.
2.2.2. Allgemeine Benutzerkontoeinstellungen und -konfigurationen. Zu diesen Informationen gehören Hostnamen, private IP,
und:
2.2.2.1. Die vom Benutzer bei der Anmeldung gewählte Organisation von ControlUp.
2.2.2.2. Benutzerkonfigurierte Stresseinstellungen von ControlUp.
2.2.2.3. Vom Benutzer konfigurierte Einstellungen der ControlUp-Sicherheitspolitik.
2.2.3. Benutzer-Login-Informationen wie Login-Datum/Uhrzeit, Login-Anzahl, private IP-Adresse und Nutzungsdauer.
2.2.4. Generierte IDs für die Benutzerkonten, Organisationen und Umgebungen von ControlUp.
2.2.5. Informationen zur Benutzerlizenz und zur Lizenznutzung.
2.2.6. Statische Computerinformationen werden in der Computeransicht von ControlUp angezeigt, während der entfernte Computer nicht mit der ControlUp-Konsole verbunden ist.
2.2.7. Informationen zur Konfiguration des Remote-Desktops (es werden keine Anmeldeinformationen gesendet)
2.2.8. Einzelheiten zu Systemvorfällen, wie sie in einem der folgenden Punkte definiert sind. Dazu können die folgenden personenbezogenen Daten gehören:
2.2.8.1. Vom Benutzer konfigurierte Auslöser für Vorfälle.
2.2.8.2. Auslöser für Vorfälle, die von ControlUp über ControlUp Cloud Analytics konfiguriert und aktualisiert werden.
2.2.9. Einzelheiten zu den Leistungskennzahlen und Systeminformationen der IT- und Steuerungsinfrastruktur wie folgt: Leistungsaktualisierungen und Systeminformationen über Hosts, Computer, Benutzersitzungen und Prozesse.
2.2.10. Einzelheiten zu den an die IT-Infrastruktur des Controllers angeschlossenen Endpunkten, z. B. Leistungskennzahlen: IP
Standort, Geolokalisierung, Wi-Fi SSID, Hostname usw.
2.2.11. Auditing-Informationen über die von ControlUp-Benutzern ausgeführten Aktionen und alle Änderungen am Produkt
Konfiguration wie IP-Standort, Wi-Fi SSID, Host
Name, etc.
4. Andere Informationen
Zusätzlich zu den personenbezogenen Daten sammeln wir weitere Informationen, die nicht zur Identifizierung der Nutzer verwendet werden können (zusammenfassend als “andere Informationen” bezeichnet). Solche anderen Informationen können sein:
3.1. FullStory. Wenn Sie ein Besucher unserer Webanwendung oder ein Nutzer sind, sammelt FullStory Informationen über Ihre Nutzung der Website, wie z.B. besuchte Seiten, angeklickte Links, eingegebener nicht sensibler Text und Mausbewegungen, sowie allgemeinere Informationen wie die verweisende URL, Browser, Betriebssystem und Internetprotokolladresse. FullStory verwendet öffentlich zugängliche Quellen, um Ihre geografische Region und Ihren Internet Service Provider auf der Grundlage Ihrer IP-Adresse zu ermitteln. Der Zweck der Erfassung Ihrer Nutzungsdaten ist es, besser zu verstehen, wie Sie unsere Webanwendung nutzen. Alle PII-Daten, die in FullStory verwendet werden, werden anonymisiert und sind nicht lesbar oder umkehrbar. Daher können wir nur Statistiken und Trends der Nutzung von Funktionen unserer Webanwendung sehen.
3.2. Die Datenschutzbestimmungen von FullStory finden Sie hier: https://www.fullstory.com/legal/privacy-policy/
3.3. Wir behalten uns das Recht vor, neue Analysetools zu entfernen oder hinzuzufügen. 5. Dateneigentum
Die an Unsere Server gesendeten Daten gehören dem Der Lizenznehmer und der Lizenznehmer erklärt sich hiermit einverstanden und gibt sein Einverständnis zur Nutzung der Informationen durch ControlUp, wie in Abschnitt 5 weiter unten beschrieben.
5. Verwendung der gesammelten Informationen durch uns
ControlUp behält sich das Recht vor, alle gesammelten Daten zu sammeln, zu speichern und im Rahmen der ControlUp-Aktivitäten zu verwenden und zu analysieren. ControlUp beabsichtigt, solche Daten für mehrere Zwecke zu verwenden, einschließlich, ohne Einschränkung, für die Zwecke der Beantwortung von Anfragen des Benutzers, Produktverbesserungen, Berechnung der globalen Leistungsstatistik und für die Kontaktaufnahme mit dem Benutzer.
6. Offenlegung von Nutzerinformationen
6.1. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um Benutzerinformationen zu kontrollieren, und, außer wie hierin dargelegt, solche Benutzerinformationen nicht an Dritte ohne die Zustimmung des Benutzers offen zu legen. Jedoch für den Fall, dass die Offenlegung von Benutzerinformationen durch ControlUp gesetzlich vorgeschrieben ist, kann ControlUp solche Benutzerinformationen ohne die Zustimmung des Benutzers offenlegen.
6.2. Wir können Benutzerinformationen offenlegen, wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Offenlegung dieser Informationen hilfreich oder vernünftigerweise notwendig ist, um: (i) unsere EULA (wie unten definiert) durchzusetzen, einschließlich der Untersuchungen von möglichen Verletzungen davon; (ii) zu erkennen, zu verhindern, oder anderweitig zu adressieren Betrug oder Sicherheitsprobleme; oder (iii) zum Schutz vor Schäden an den Rechten, Eigentum oder Sicherheit von ControlUp, unsere Nutzer, Sie selbst oder die Öffentlichkeit.
7. Datensicherheit
ControlUp verwendet angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Informationen über und von Benutzern eingereicht. Trotz der oben genannten Sicherheitsmaßnahmen, die von ControlUp eingesetzt werden, sollten sich die Nutzer bewusst sein, dass es unmöglich ist, absolute Sicherheit in Bezug auf Informationen, die über das Internet gesendet werden, zu garantieren.
8. EULA
Diese Datenschutzrichtlinie ist Teil des Endbenutzer-Lizenzvertrags (“EULA”) unserer Software, der innerhalb der Software eingesehen werden kann und den Sie vor dem Herunterladen, der Installation und/oder der erstmaligen Nutzung der Software akzeptiert haben.
9. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
9.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für den Fall, dass ControlUp aktualisiert oder modifiziert diese Datenschutzrichtlinie, ControlUp wird sich bemühen, solche Updates oder Änderungen auf unserer Website zu veröffentlichen.
9.2. Benutzer fortgesetzte Nutzung dieser Software nach ControlUp Bekanntmachung der Änderung dieser Datenschutzrichtlinie wird die Benutzer die Annahme der geänderten Datenschutzrichtlinie darstellen.
Zuletzt aktualisiert im Februar 2025