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Automatisierung und Arbeitsabläufe
Verwandeln Sie IT-Automatisierung in messbare Ergebnisse für alle. ControlUp Workflows stellt sich wiederholende Probleme auf Autopilot mit einer no-code Schnittstelle, die Tickets verhindert, bevor sie entstehen und einen digitalen Arbeitsbereich antreibt, der sich selbst repariert.
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Proaktive IT für produktive Arbeitstage
Die manuelle Behebung wiederkehrender Probleme im digitalen Arbeitsbereich ist ineffizient und fehleranfällig. Angetrieben von der ControlUp ONE DEX-Plattform und IT-Automatisierungstools erkennen Workflows Probleme, bevor sie die Mitarbeiter stören, und wenden konsistente, zustandsbasierte Reaktionen an, damit alle produktiv bleiben. Durch die Verlagerung der routinemäßigen Problemlösung auf die Automatisierung können sich IT-Teams auf Innovationen und langfristige Strategien konzentrieren, anstatt sich um die tägliche Brandbekämpfung zu kümmern.
Von "regelbasiert" zu "ergebnisorientiert"
Workflows ermöglichen eine Automatisierung von IT-Prozessen, die über die Regeln der Tabelle hinausgeht. Sie verhindern, dass sich Probleme anhäufen, verbessern die digitale Mitarbeitererfahrung (DEX) und befreien die IT-Abteilung von lästigen Aufgaben. Fortschrittliche Automatisierung ohne Code ist jetzt zugänglich und schnell und schafft einen wirklich selbstheilenden digitalen Arbeitsplatz.
Vereinfachung der IT-Arbeitsabläufe
Komplexe Automatisierung, einfach gemacht.
Was früher Skripting-Kenntnisse von Experten erforderte, ist jetzt für jeden zugänglich. Erstellen Sie fortschrittliche Automatisierungen in wenigen Minuten, senken Sie die Kosten und setzen Sie IT-Experten für höherwertige Projekte frei.
- Visueller Workflow-Builder: Eine freie Form, kein Code, Die Drag&Drop-Arbeitsfläche macht selbst die komplexesten Workflows intuitiv gestaltbar und einfach zu erstellen. Keine Kodierung oder fortgeschrittene Skripting-Kenntnisse erforderlich.
- Schnelles Time-to-Value: Verwenden Sie vorgefertigte Workflow-Vorlagen, die auf gängige IT-Herausforderungen zugeschnitten sind. Wählen Sie dann die gewünschten Integrationen aus und führen Sie Ihre neuen Abläufe aus.
- Skalierbare Integrationen: Mehr als 25 Knotenpunkte für führende Marktlösungen schalten Hunderte von Automatisierungsaktionen frei und machen die Möglichkeiten grenzenlos.
Autonomes Self-Healing
Lösen Sie Probleme, bevor die Benutzer sie spüren.
Verringern Sie das IT-Ticketaufkommen und vermeiden Sie Produktivitätsverluste, indem Sie Probleme in Rekordzeit lösen und für einen reibungslosen Ablauf sorgen, damit alle Mitarbeiter zufrieden sind.
- Beheben Sie Probleme in Echtzeit: Die branchenführende 3-Sekunden-Datenerfassung bedeutet, dass Probleme erkannt und behoben werden können, oft bevor die Benutzer sie überhaupt bemerken.
- Granulare Kontrolle: Lösen Sie Automatisierungen von einem einzigen Datenpunkt aus oder kombinieren Sie Tausende von verfügbaren Metriken, um jedes mögliche Szenario abzudecken.
- Integrierte oder benutzerdefinierte Aktionen: Verwenden Sie über 500 Aktionsskripte aus unserer Bibliothek oder bringen Sie Ihre eigenen Skripte in PowerShell, Python und anderen Sprachen ein.
Proaktive Untersuchung
Nicht jedes Problem kann sich selbst heilen, aber Automatisierung hilft trotzdem.
Wenn einzigartige oder unvorhersehbare Probleme auftreten, helfen Workflows dabei, die Fehlerbehebung zu rationalisieren und die Lösung zu beschleunigen.
- Erweiterte Fehlersuche: Unsere Skriptbibliothek enthält neben Skripten zur Problembehebung auch verschiedene Skripte, die automatisch tiefere Protokolle und detaillierte Metriken für eine schnellere Ursachenanalyse erfassen.
- Nahtlose ITSM-Integration: Lösen Sie parallele Workflows in ServiceNow oder anderen Systemen über Webhooks aus.
- Benachrichtigungen und Engagement: Richten Sie Benachrichtigungen über den Start einer Automatisierung per E-Mail, Microsoft Teams oder Slack ein. Beziehen Sie Mitarbeiter direkt mit unserer Stimmungsumfrage ein.
Dashboards und Einblicke
Beweisen Sie den Wert der Automatisierung mit aussagekräftigen Daten.
Berichte und Einblicke ermöglichen es Ihnen, die Leistung zu messen, die Ergebnisse zu verfolgen, Kosteneinsparungen mitzuteilen und den geschäftlichen Nutzen der Automatisierung unbestreitbar zu machen.
- Widgets und Drilldowns: Verschaffen Sie sich einen Überblick darüber, wie viele Automatisierungen in letzter Zeit ausgeführt wurden, und sehen Sie sich die Details eines bestimmten physischen Endpunkts oder eines beliebigen Teils Ihrer VDI- und DaaS-Umgebung an.
- Detaillierte Berichterstattung und Rechnungsprüfung: Kennen Sie das Ziel, den Zeitpunkt und die Ergebnisse von automatisierten Aktionen, die in Ihrer Umgebung ausgeführt wurden. Finden Sie die Daten, die Sie benötigen, mit leistungsstarken Filtern und Suchfunktionen.
- Sichtbarkeit der Kosteneinsparungen: Sehen Sie, wie Sie Zeit und Geld sparen von Automatisierung über physische Endpunkte, VDI und DaaS hinweg, berechnet mit konfigurierbaren Einstellungen für Ihre IT-Abläufe.
Zugehörige Ressourcen
FAQ
Wie können IT-Teams die Onboarding- und Offboarding-Prozesse für Mitarbeiter über mehrere Anwendungen hinweg automatisieren, ohne komplexe Skripte zu schreiben?
ControlUp Workflows eliminiert den manuellen Aufwand der Benutzerlebenszyklusverwaltung durch eine visuelle Drag-and-Drop-Orchestrierungs-Engine. IT-Teams können native Integrationen für Microsoft Intune, Entra ID und Google Workspace verbinden, um automatisierte Abläufe zu erstellen, die Geräte bereitstellen, Konten konfigurieren und Berechtigungen sofort zuweisen. Dies stellt sicher, dass bei einer Änderung des Benutzerstatus der Zugriff in der gesamten Umgebung automatisch gewährt oder entzogen wird, wodurch sowohl Sicherheit als auch Produktivität aufrechterhalten werden.
Wie kann die gesamte Kette der Incident Response – vom Alarm über das Ticket bis zur Benachrichtigung – automatisiert werden?
ControlUp Workflows verbindet verschiedene IT-Tools zu einer einheitlichen, automatisierten Reaktionskette mithilfe ereignisbasierter Listener-Trigger. Wenn die Plattform eine kritische Leistungsanomalie oder ein Sicherheitsereignis erkennt, erstellt der Workflow eigenständig einen Vorfall in ITSM-Systemen (wie ServiceNow oder Zendesk), führt einen gezielten Behebungsprozess aus und benachrichtigt das zuständige Personal über Microsoft Teams oder Slack. Diese Orchestrierung stellt sicher, dass kritische Probleme sofort behoben werden, ohne dass menschliches Eingreifen den Prozess starten muss.
Gibt es eine Möglichkeit für IT-Fachleute ohne Programmierkenntnisse, erweiterte Behebungsprozesse zu erstellen, die bedingte Logik und Genehmigungen erfordern?
Die Low-Code-Canvas von ControlUp demokratisiert fortschrittliche Automatisierung, indem sie eine "No-Code"-Oberfläche für komplexe Logik bietet. IT-Experten können Flow Control-Knoten verwenden, um Schleifen, bedingte Verzweigungen und Datenmanipulationen in ihre Remediation-Workflows zu integrieren. Darüber hinaus können gehostete HTML-Formulare in diese Flows integriert werden, um Benutzereingaben oder Änderungsantragsgenehmigungen sicher zu sammeln und sicherzustellen, dass selbst komplexe, mehrstufige Prozesse ohne PowerShell-Kenntnisse gesteuert und sicher bleiben.
Wie können wiederkehrende Systemwartungsarbeiten und kritische Sicherungsverfahren automatisiert werden, um Konsistenz zu gewährleisten?
ControlUp Workflows nutzt Zeitplan-Trigger, um Wartungsroutinen und Systemprüfungen in vordefinierten Intervallen zu automatisieren. Zur Beschleunigung der Bereitstellung bietet die Plattform eine Bibliothek vorgefertigter Workflow-Vorlagen, die auf gängige Service-Desk- und Infrastrukturaufgaben zugeschnitten sind. Dies ermöglicht es IT-Teams, wiederkehrende Vorgänge in einen automatisierten "Einmal einrichten, dann vergessen"-Zustand zu versetzen und sicherzustellen, dass kritische Wartungsarbeiten aufgrund menschlicher Fehler niemals versäumt werden.
Wie unterstützt Automatisierung bei der Analyse komplexer Support-Protokolle und Tickets zur Beschleunigung der Ursachenanalyse?
ControlUp Workflows integriert intelligent, KI-gestützte Knoten direkt in die Orchestrierungs-Canvas, um fortgeschrittene Datenanalysen in großem Maßstab durchzuführen. Diese Knoten können so konfiguriert werden, dass sie eingehende Support-Tickets und Systemprotokolle verarbeiten und so automatisierte Zusammenfassungen, Stimmungsanalysen und Diagnoseeinblicke liefern. Durch die Integration von Pulse AI in den Workflow kann das System sogar Entwürfe von Mitteilungen für Endbenutzer erstellen oder auf der Grundlage der Erzählung in den technischen Daten Korrekturmaßnahmen vorschlagen.
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Verbringen Sie nicht Stunden mit der Lösung von komplizierten IT-Problemen. ControlUp identifiziert und automatisiert Problemlösungen in wenigen Minuten.
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