Probleme lösen, bevor sie zu Zwischenfällen werden
Alarmflut, Ticketstau, langwierige Analysen: Damit verbringt die IT heute den Grossteil ihrer Zeit. Pulse AI vereint Erkennung, Analyse und Reaktion in einem Workflow.
Pulse AI erkennt in Echtzeit relevante Muster über Endpunkte, Apps, Netzwerke und Benutzer, blendet Erwartetes aus und meldet nur, was zählt. Bei Störungen liefert es die Erklärung gleich mit und startet die richtige Behebung, geführt oder vollautomatisch. So entstehen selbstreparierende Endpunkte und die IT arbeitet präventiv statt reaktiv.
So funktioniert's
1. Normalverhalten automatisch lernen
Pulse AI lernt dynamisch, wie “normale” Muster über Geräte, Gruppen und Organisationen hinweg aussehen und erfasst tägliche und wöchentliche Modelle zur Reduzierung von Störungen und Fehlalarmen.
2. Frühzeitige Erkennung aufkommender Probleme
Verhaltensbasierte Analyse identifiziert subtile Verschlechterungen – schleichende Speicherlecks, Netzwerkinstabilität, Ressourcen-Spitzen – bevor Schwellenwerte überschritten werden oder Mitarbeiter betroffen sind.
3. Erklärt Probleme in klarer, natürlicher Sprache
Pulse AI korreliert Ereignisse, Protokolle, Metriken und Verläufe, um sofortige Erklärungen in “einfacher Sprache” zu liefern, was passiert ist, warum es passiert ist, wer betroffen ist und was als Nächstes zu tun ist.
4. Automatisch oder mit menschlicher Genehmigung lösen
Pulse AI behebt Probleme durch sichere, geführte Workflows oder agiert autonom basierend auf Ihren Freigaben. Dann werden Probleme sofort für Mitarbeiter oder die IT gelöst.
5. Eskalieren mit vollständigem Kontext (bei Bedarf)
Wenn menschliches Eingreifen erforderlich ist, generiert Pulse AI vollständig angereicherte Diagnosen – Momentaufnahmen, Zeitpläne, Protokolle, Telemetriedaten –, sodass die IT-Abteilung Probleme beim ersten Kontakt ohne Hin und Her lösen kann.
Pulse AI-Funktionen
Vollständige Signalabdeckung, proaktiv im Design
Pulse AI verbindet Signale über Endpunkte, Apps, Netzwerke, Benutzerverhalten und historische Daten hinweg. IT erhält vollständige Transparenz und die Möglichkeit, proaktiv zu handeln, bevor Störungen auftreten. Jeder erhält einen intelligenten, leistungsstarken Arbeitsplatz.
Puls AI Resolve
- Identifiziert Probleme frühzeitig mit Echtzeit-Telemetrie auf dem Gerät und KI-gestützter proaktiver Erkennung und verhindert so Störungen, bevor sie beginnen.
- Leitet oder automatisiert Behebungen in einfacher Sprache und ermöglicht sofortigen Self-Service für Mitarbeiter
- Generiert vollständige Diagnosepakete – Protokolle, Snapshots und Zeitpläne – wenn eine Eskalation erforderlich ist
- Reduziert minderwertige Tickets, senkt die MTTR und hilft der IT, von reaktivem Support zu echter Prävention überzugehen
Pulse AI Assist
- Korreliert Metriken, Protokolle, Ereignisse und historisches Verhalten, um sofortige, natürlichsprachliche Ursachenerklärungen zu liefern, die durch reale Telemetriedaten gestützt werden
- Bietet konversationellen Zugriff auf Echtzeit- und historische Daten über Geräte, Apps, Benutzer und Umgebungen hinweg ohne Dashboards oder Skripte
- Führt sichere, RBAC-gesteuerte Remediation-Workflows aus, die eine sichere Automatisierung ermöglichen und die Abhängigkeit von leitenden Fachpersonen reduzieren
- Beschleunigt Untersuchungen mit geführten nächsten Schritten, Inline-Visualisierungen und einem Gesprächsgedächtnis, das den Untersuchungshintergrund bewahrt
Pulse AI Detect
- Lernt intelligente Basiswerte aus realem Verhalten über Geräte, Gruppen und die Organisation hinweg. Keine manuelle Abstimmung erforderlich.
- Oberflächen erfassen nur statistisch aussagekräftige Abweichungen und erkennen schleichende Probleme, die statische Schwellenwerte übersehen
- Unterdrückt Fehlalarme, die durch vorhersehbare tägliche und wöchentliche Aktivitätsmuster verursacht werden und reduziert dadurch die Alarmflut drastisch.
- Verbessert die Triage-Geschwindigkeit durch bereichsbezogene Anomalieerkennung (Organisation → Gruppe → Gerät), was der IT hilft, den ersten Untersuchungsort zu bestimmen
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