En 2021, nous avons lancé ControlUp Solve: notre console web qui permet aux clients de filtrer rapidement et facilement des millions de processus, des milliers d'utilisateurs et de machines, ainsi que pratiquement tous les composants importants de leur organisation. Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer quelques améliorations à venir qui rendront encore plus simple la mise en place d'une expérience numérique exceptionnelle pour les employés.

Annonces et guides sur les produits

Bien qu'il ne s'agisse pas d'une caractéristique technique, en soiParmi les mises à jour les plus importantes, il y a les nouvelles annonces et les nouveaux guides dans le produit. Certains d'entre vous ont peut-être vu cette annonce dans Solve, lui-même (ce qui est plutôt cool, si vous voulez mon avis). 

Nous continuerons à vous informer des nouvelles annonces passionnantes directement dans Solve. En fait, vous devriez voir les annonces de ces fonctionnalités à venir mentionnées dans cet article présentées dans les Annonces lorsqu'elles seront disponibles. Mais ce n'est pas tout ! Cette fonctionnalité offre également un accès rapide et facile à articles de la base de connaissances et des guides d'utilisation pour vous aider dans votre parcours ControlUp.

Plus de données historiques

Depuis un certain temps, nous fournissons des vues historiques de nombreuses mesures affichées dans Solve. En fait, c'était, au départ, l'un des principaux facteurs de différenciation entre Solve et notre système d'information de gestion. Console DX en temps réel. Solve vous fournira des données historiques et des données en temps réel en un seul endroit ! Pour rendre cette fonctionnalité encore meilleure, nous avons introduit des détails de session améliorés, y compris des données historiques encore plus impressionnantes. Bientôt, lorsque vous cliquerez sur Rapports, vous verrez une liste de sessions dans Solve avec plusieurs mesures clés liées à la session. 

Outre les détails de l'activité de la session, tels que l'heure de connexion, l'heure de déconnexion, la durée de la connexion, la latence maximale, la latence moyenne, la durée de la session et d'autres éléments répertoriés dans les rapports, lorsque vous cliquez sur une session, vous obtenez de magnifiques graphiques montrant les tendances historiques de l'utilisation du processeur, de la mémoire vive et des E/S pour l'utilisateur et la machine hôte, ainsi que la bande passante du protocole et le temps de charge de l'application. Grâce à ces données, vous serez en mesure d'identifier facilement les problèmes de performance, ainsi que les problèmes spécifiques à l'activité de l'utilisateur ou à l'activité de la machine en tant que source. 

Mais attendez ! Ce n'est pas tout ! 

Nous allons également fournissent un diagramme de GANTT détaillé dans les détails de la session de l'utilisateur qui montre l'activité de la session au cours de la durée de vie de chaque session unique de l'utilisateur. Si vous avez besoin de savoir dans quel état se trouvait une session lorsque l'utilisation de l'unité centrale est montée en flèche, vous pourrez voir ce qu'elle faisait au moment de la dégradation des performances. Il n'est pas nécessaire de fouiller dans les journaux et d'espérer (on croise les doigts !) que l'état dans lequel se trouvait la session à ce moment-là a enregistré l'activité. 

Les nouveaux rapports ne se limiteront pas non plus aux données relatives aux sessions d'utilisateurs. Très bientôt, nous lancerons cet excellent rapport sur les tendances des machines qui couvrira des données critiques telles que l'utilisation du CPU, l'utilisation de la mémoire, l'utilisation des E/S, l'utilisation du réseau et les sessions d'utilisateurs qui peuvent être visualisées sur 4 heures, 24 heures, 7 jours, 30 jours et même jusqu'à 1 an, mais bien sûr aussi avec l'option de choisir une plage de données personnalisée. Vous pourrez restreindre le champ d'application à une seule machine, à plusieurs machines sélectionnées ou à une vue de dossier dans votre organisation ControlUp. Cela vous permettra de visualiser rapidement les tendances au sein de votre organisation et de vous concentrer sur la plage de dates qui vous importe le plus.

Données historiques de Remote DX

ControlUp Remote DX a changé la donne en matière d'assistance aux employés qui travaillent de n'importe où. Avec Remote DX, les administrateurs et les équipes de support ont bénéficié d'une visibilité sans précédent sur les performances du réseau d'un employé afin d'observer toute dégradation susceptible d'être à l'origine d'une mauvaise expérience. Nous sommes ravis d'annoncer l'intégration des données historiques de Remote DX dans Solve pour compléter l'observabilité en temps réel offerte par Remote DX. Désormais, si le service d'assistance soumet un ticket et qu'il ne peut y accéder pendant que l'employé travaille et rencontre un problème, il peut toujours exploiter les données Remote DX en suspens pour déterminer si le réseau de l'employé est une cause ou un facteur contribuant à la mauvaise expérience numérique de l'employé.

Amélioration des tableaux de bord personnalisés

Nous avons fait notre tableaux de bord personnalisés encore mieux ! Nous avons ajouté un tout nouveau type de visualisation : multi-stat. Parfois, il n'est pas judicieux d'afficher les données dans un graphique. Nous avons déjà offert la possibilité d'afficher une mesure sous la forme d'un texte simple ou d'une valeur numérique, mais cette possibilité était limitée à une seule valeur pour chaque widget. Avec la visualisation multi-statut, vous pouvez regrouper des mesures dans un seul widget et les afficher magnifiquement. C'est fantastique pour les données que vous souhaitez corréler rapidement en un coup d'œil.

Une autre amélioration significative est la granularité améliorée des données avec lesquelles vous pouvez créer des widgets. Dans le passé, vous étiez limité à la définition de l'étendue, basée sur la structure de votre organisation ControlUp. Désormais, nous avons ajouté un nouvel élément déroulant appelé "Type de ressource" qui vous permet de créer un widget qui affiche des données basées, par exemple, sur une vue topologique disponible. Vous pouvez sélectionner vos groupes de livraison, vos applications publiées ou même votre site Citrix ou VMware Horizon EUC. Cela rend la fonctionnalité plus flexible et accélère le processus de création du tableau de bord.

Auparavant, lorsque vous ajoutiez un nouveau widget à votre tableau de bord, il s'affichait par défaut dans le prochain espace disponible dans la grille de la page. Cela fonctionnait bien, mais vous deviez planifier à l'avance l'ordre dans lequel vous vouliez que les widgets soient affichés et la taille des widgets était automatiquement définie en fonction de l'espace disponible. Des améliorations s'imposaient et nous les avons apportées ! Désormais, lorsque vous ajoutez des widgets, vous pouvez les déplacer librement sur la page et en modifier la taille à votre guise. Cette approche libre de la conception des tableaux de bord offre un degré de personnalisation bien plus élevé. Nous pensons que vous allez l'adorer.

Beaucoup de nos clients aimaient Real-Time DX lorsqu'il était affiché sur leur écran, mais ils voulaient un tableau de bord optimisé pour des écrans plus grands, comme ceux que l'on peut trouver dans un centre de commandement ou un centre d'opérations. Nous avons lancé le mode TV au début de l'année, et il est parfait pour ce type d'utilisation. Mais nous avons maintenant modifié le comportement du délai d'attente de la fonction Mode TV. Désormais, lorsqu'un intervalle de temporisation défini dans Solve est atteint, ces sessions en mode TV ne se fermeront PAS avec un message de temporisation. Au lieu de cela, les sessions resteront actives et afficheront les données qui vous intéressent. Le délai d'attente ne prendra effet que lorsque le mode TV sera fermé. Les délais d'attente continueront à fonctionner pour les sessions Solve qui ne sont pas en mode TV. Ces fonctionnalités impressionnantes de tableau de bord personnalisé sont déjà en ligne, alors n'hésitez pas à les découvrir !

Accès rapide à Edge DX dans Solve

Nos clients ont pu obtenir d'excellentes données en temps réel à partir des machines, en utilisant Real-Time DX et Edge DX. Cependant, pour voir les données de chacun, il fallait aller dans deux tableaux de bord différents. Toutes les données étaient disponibles pour un accès rapide à partir de Solve, mais l'intégration n'était pas fluide. Il n'était pas possible de forer dans une machine dans Solve et d'afficher en un clic ses données Edge DX, mais maintenant, c'est possible ! Lorsque vous êtes dans le tableau de bord de découverte et que vous visualisez les données DX en temps réel, vous pouvez explorer une machine choisie et passer rapidement aux données Edge DX. Cela rend la navigation beaucoup plus fluide pour nos clients.

Préréglages du tableau de bord de la découverte

La nouvelle option de présélections dans le tableau de bord de découverte vous permettra de sauvegarder votre groupe de colonnes favori et de basculer rapidement entre les présélections des données qui vous importent le plus. Il s'agit d'une fonctionnalité de Real-Time DX depuis longtemps et nous sommes ravis de l'apporter à Solve. Une chose que vous ne pouvez pas faire dans Real-Time DX, mais qui est utile dans Solve, est que vous pouvez créer un lien partageable, de sorte que vos collègues puissent rapidement voir les données que vous voulez leur montrer.

Nous avons introduit un bouton de pause sur le tableau de bord de la découverte qui vous permet de mettre en pause les métriques dans la grille pour arrêter leur mise à jour pendant que vous configurez vos filtres. Une fois vos filtres en place, il vous suffit de cliquer sur le bouton de lecture pour les appliquer. Cela permet d'améliorer l'expérience de l'utilisateur lors de l'utilisation des filtres, car le changement de données peut entraîner la perte de la mesure et des données sur lesquelles vous souhaitez baser vos filtres.

Solve a progressé de manière significative depuis son lancement initial et nous avons encore plus en réserve pour 2022 et au-delà. Nous avons hâte de vous montrer tout ce que nous avons prévu, mais d'ici là, nous espérons que vous apprécierez ces nouvelles fonctionnalités géniales et nous sommes impatients de savoir ce que vous en pensez !