ControlUp Team ControlUp proaktive synthetische Überwachung ist eine Cloud-basierte Lösung, die es IT-Teams ermöglicht, potenzielle Ausfälle und Leistungsprobleme zu erkennen, bevor sie das digitale Mitarbeitererlebnis beeinträchtigen.
Wenn Menschen aktiv mit ihren digitalen Arbeitsbereichen und Anwendungen interagieren, sind die Lösungen von ControlUp für Echtzeit-ÜberwachungFehlerbehebung und -beseitigung können IT-Teams dabei helfen, die Lebensqualität der Mitarbeiter zu verbessern. digitale Mitarbeitererfahrung.
Aber was wäre, wenn wir leistungsbezogene oder funktionale Probleme verhindern könnten, bevor sie bei realen Nutzern überhaupt auftreten? Idealerweise verwenden wir zu diesem Zweck proaktive synthetische Tests, die reale Benutzeraktivitäten nachahmen und die Qualität ausgewählter Dienste kontinuierlich messen. Die proaktive synthetische Überwachung von ControlUp ist eine Cloud-basierte Lösung, die es IT-Teams ermöglicht, potenzielle Ausfälle und Leistungsprobleme zu erkennen, bevor sie das digitale Mitarbeitererlebnis beeinträchtigen.
In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie ControlUp proaktiv synthetische Überwachung funktioniert und die vier wichtigsten Anwendungsfälle für IT-Administratoren, die zeigen, warum Sie es brauchen.
How ControlUp’s Proactive Synthetic Monitoring Works
Warum nur in der Produktion testen, wenn wir auch im Staging testen können oder wenn keine echten Benutzer angemeldet sind? Ein synthetischer Benutzerprozess wird als Client-Komponente oder als Agent implementiert (alias "Scout") die eine Verbindung zu einem entfernten Dienst oder einer Anwendung herstellt, synthetische Tests durchführt und Metriken für Verfügbarkeit und Zustand überwacht. Die Tests können so konfiguriert werden, dass sie die Verfügbarkeit und den Zustand verschiedener Anwendungen und Dienste überwachen. Die während der synthetischen Testläufe gesammelten Metriken werden kontinuierlich an eine vollständig verwaltete Cloud-Anwendung mit einer Webkonsole (= "Scoutbees"-Dashboard in Solve) übertragen, wo sie für die Visualisierung, proaktive Analysen und Warnmeldungen verarbeitet werden. Die Weboberfläche bietet auch alle Optionen für die Konfiguration von Client-Standorten (auch bekannt als "Hives") und Testeinstellungen.
Die proaktive ControlUp Client-Komponente für die synthetische Überwachung bietet Ihnen maximale Flexibilität, da Sie Tests von einem oder mehreren Standorten aus durchführen können, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.
- Testen Sie aus der Cloud: Weltweite Bereitstellung, ohne dass die erforderliche Infrastruktur bereitgestellt werden muss. Entwickelt für das Testen externer Ressourcen. Die von ControlUp verwaltete Cloud-Infrastruktur ist in Nord- und Südamerika, Europa, Australien, Ostasien und Indien verfügbar.
- Testen Sie vom Rechenzentrum aus: Einsatz in Ihrem eigenen Rechenzentrum, das über strengere Sicherheitsvorkehrungen verfügt. Entwickelt für die Prüfung interner und externer Ressourcen.
Die von ControlUp unterstützten Testzielkategorien für synthetische Tests sind EUC-Umgebungen, Netzwerkressourcen sowie SaaS- und Webanwendungen. Es gibt Assistenten, die komplexe Konfigurationsherausforderungen einfach machen.
Anwendungsfall #1: Verwenden Sie eine durch regelmäßige simulierte Benutzeranmeldungen generierte Zustandsbewertung, um die Qualität Ihrer EUC-Ressourcen zu verfolgen.
Der Schwerpunkt der synthetischen Überwachungskategorie der End-User Computing (EUC)-Umgebung liegt auf dem Testen der Verfügbarkeit und des Zustands der veröffentlichten EUC-Ressourcen. Im Wesentlichen geht es um die Überwachung von Versuchen, EUC-spezifische Transaktionen abzuschließen, z. B. die Verbindung zu einem Sitzungsbroker, die Anmeldung bei einer Benutzersitzung, das Öffnen einer Anwendung und die Abmeldung.
Zielumgebungen für EUC sind:
- Citrix DaaS (oder sein Gegenstück vor Ort, Citrix Virtual Apps and Desktops oder "CVAD"), ADC Gateways und Citrix Cloud Gateways
- VMware Horizon, Horizon UAG, Sicherheitsserver und VMware Workspace One
- Microsoft Azure Virtual Desktop
Zu den wichtigsten Vorteilen, die IT-Teams durch das EUC-Umgebungstest-Übersichts-Dashboard erhalten, gehören die Einblicke in den Zustand mehrerer Remote-Desktop-Umgebungen auf einer einzigen Seite. Das Dashboard visualisiert die Metriken, die die Leistung von synthetischen Benutzern darstellen, die sich an verschiedenen Arten von digitalen Arbeitsplätzen anmelden. Die Anmeldezyklen sind alle fünf, 15, 30 oder 60 Minuten mit einer Zeitspanne der visualisierten Daten von den letzten 12 Stunden bis zu mehreren Tagen. Neben der Gesamtbewertung des Zustands jeder EUC-Ressource umfassen die Übersichtsmetriken die Betriebszeit, die Zeit bis zum Verbindungsaufbau, die Zeit bis zur Sitzungsbereitschaft, die durchschnittliche Antwortzeit und die Verbindungserfolgsrate.
Die Aufschlüsselung der einzelnen Datensätze zeigt Statistiken zur Ladezeit, zur Anmeldeleistung, zur Netzwerklatenz und zu den Netzwerkpfaden. Das Detail-Dashboard zeigt auch Screenshots von allen erfolgreichen und fehlgeschlagenen Tests an. Sie können die Screenshot-Funktion der Basissitzung verwenden, um einen Screenshot einer EUC-Sitzung mit einem bekannten Basis-Screenshot zu vergleichen.
In Remote-Desktop-Szenarien ist eine Benutzerauthentifizierung für einen Testlauf erforderlich. Es werden mehrere Authentifizierungsoptionen standardmäßig unterstützt: SAML Single Sign-On (SSO), LDAP-Authentifizierung und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).
Ein typischer Anwendungsfall ist das kontinuierliche Testen der Qualität von Remote-Desktop-Verbindungen in Site-to-Site- oder HQ-to-Subsidiary-Szenarien, was ohne die proaktive, synthetische Überwachung von ControlUp äußerst schwierig zu realisieren ist.
Anwendungsfall #2: Sicherstellen, dass Ihre wichtigsten Infrastrukturressourcen ordnungsgemäß funktionieren, indem sie kontinuierlich überprüft werden und Leistungsmetriken bereitgestellt werden
Für eine solide und zuverlässige Netzinfrastruktur müssen IT-Teams sicherstellen, dass ihre Ressourcen routinemäßig getestet werden. Ein synthetischer Netzsondierungsmechanismus liefert Informationen über die Qualität der getesteten Netzressourcen oder Dienste. Das Ergebnis ist eine objektive, unabhängige Sicht auf wichtige Netzwerkaspekte, die ein proaktives Risikomanagement, die Überwachung von Service Level Agreements und wertvolle Einblicke in den Zustand des Netzwerks ermöglicht.
Mit dieser Testzielkategorie werden allgemeine Netzwerktests durchgeführt:
- Prüfen der Verfügbarkeit von Netzwerkressourcen, wie Gateways, Dateifreigaben oder Druckdienste mit Ping und Traceroute
- Überprüfung der Namensauflösungsleistung von DNS-Servern
- Verwendung von Get- oder Post-Methoden für den Zugriff auf Ziel-Websites über HTTP oder HTTPS
- Mandantenauthentifizierung mit Microsoft Azure AD prüfen
- Ausführen von Shell-Befehlen mit Argumenten und Erfassen von Abschlusszeit und Exit-Codes
Der Vorteil des Dashboards für den Zustand der Netzwerkressourcen besteht darin, dass es einen Überblick über die Betriebszeit, die Antwortzeit und die Erfolgs-/Fehlerrate mehrerer Netzwerktests in einem einzigen Fenster anzeigt. Darüber hinaus bietet es Einblicke in Netzwerkdetails wie Verfügbarkeit, durchschnittliche Antwortzeit, Latenz nach Standort, durchschnittliche Ladezeit, DNS-Antwortzeit und Netzwerkpfade.
Die Untersuchung von IT-Infrastrukturressourcen hilft IT-Teams, schnell auf Serviceausfälle zu reagieren, Ausfälle zu verhindern, Probleme leichter zu lösen, wachsende Netzwerkanforderungen zu bewältigen und Sicherheitsbedrohungen zu erkennen.
Die kontinuierliche Überprüfung der Qualität von zentralen internen Exchange- oder DNS-Diensten ist ein beliebter Anwendungsfall bei ControlUp-Kunden.
Anwendungsfall #3: Überwachen Sie den Zustand Ihrer SaaS- und Webanwendungen, indem Sie simulierte Benutzeranfragen an die zugrunde liegenden Dienste senden
Die Kategorie SaaS und Webanwendungen in der proaktiven synthetischen Überwachungslösung von ControlUp testet regelmäßig Funktionalität, Antwortverhalten, Benutzerfreundlichkeit und Leistung ausgewählter Internetdienste. Der Vorteil dieser Kategorie wird deutlich, wenn Vorlagen beliebter SaaS- und Webanwendungen für gezielte Tests ohne Ablenkung verwendet werden und fehlerhafte Links so schnell wie möglich erkannt werden.
Testzieltypen dieser proaktiven Überwachungskategorie sind:
- Testen Sie die Verfügbarkeit beliebter SaaS-Anwendungs-Backends, wie Microsoft Office 365 (Salesforce und Google Mail in Kürze)
- Site-Lasttest zur Messung der Leistung einer Website auf der Grundlage konfigurierbarer Inhalte
- In Kürze wird auch die Messung der Leistung von Unified Communication-Diensten wie Teams, Zoom und WebEx hinzukommen.
Das Übersichts-Dashboard zeigt den Zustand der Anwendungsressourcen, die Betriebszeit und die Erfolgsquoten an. Anwendungsspezifische Testergebnisse können die durchschnittlichen Antwortzeiten für SMTP, POP, IMAP, Free Busy und Autodiscover umfassen.
Anwendungsfall #4: Konfigurieren eines Warnmechanismus, der IT-Teams über Ausfälle und Leistungsprobleme benachrichtigt, bevor echte Benutzer betroffen sind
Die von der proaktiven Cloud-Anwendung ControlUp für die synthetische Überwachung gesendeten Warnmeldungen steuern den Benachrichtigungsprozess für IT-Administratoren. Erweiterbare Berichte ermöglichen weitere Analysen der Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Erstellung eines Alarms bestanden. Die Alarm-Richtlinie umfasst Leistungsschwellenwerte, Systemereignisse und eine konfigurierbare Logik, die auf boolescher Algebra, statischen Ressourcenstrings oder Zielstrings basiert. Die Schwellenwerte können auf einem Spektrum von Leistungsmetriken basieren, die während jedes synthetischen Testlaufs erfasst werden.
- EUC-Umgebungen: Erstellen Sie Warnmeldungen auf der Grundlage einer Reihe zusätzlicher Metriken, z. B. Dauer der Authentifizierung, Dauer der Ressourcenaufzählung, Dauer der Sitzungsinitialisierung, durchschnittliche Antwortzeit, Verarbeitung von Gruppenrichtlinien, Round-Trip-Zeit im Netzwerk, Latenz, Paketverlustrate, Jitter und Anzahl der Netzwerksprünge.
- Netzwerk-Ressourcen: Netzwerkgesteuerte Warnmeldungen, die Bedingungen wie Verbindungszeit, Gesamtdauer, Umleitungszeit, Antwortzeit und -größe, Handshake-Zeit, Zeit bis zum ersten Byte und Ablaufdatum des Zertifikats berücksichtigen.
- SaaS- und Webanwendungen: Senden Sie Warnungen bei Leistungsverschlechterung oder Ausfalldauer. Prüfen und warnen Sie auf der Grundlage der durchschnittlichen Antwortzeit, des Exit-Codes, der Fehlerursache, der Antwort- und Status-Strings, der Header-Werte, der Dauer der Organisationsabfrage, des Jitters und vieler anderer Faktoren.
Zu den Benachrichtigungsmethoden für Warnmeldungen gehören E-Mail, Webhook und Integrationsmethoden von Drittanbietern für ServiceNow oder Microsoft Teams. Typische Anwendungsfälle für solche Benachrichtigungen sind das Aufspüren eines sporadischen lokalen Ausfalls oder sogar eines umfassenderen globalen Serviceausfalls.
Zusammenfassung
Wenn Sie proaktiv wissen wollen, wie gut (oder schlecht) die digitalen Arbeitsplätze in Ihren IT-Umgebungen funktionieren, dann ist das synthetische Testen von ControlUp Ihr idealer Begleiter. Durch den Aufbau von synthetischen Verbindungen zu verschiedenen Arten von Remote-Desktops in Ihrer EUC-Umgebung, das Sondieren verschiedener Netzwerkressourcen und das ständige Testen der Leistung ausgewählter Internetanwendungen und -dienste können IT-Teams schon in einem sehr frühen Stadium von Qualitätsverschlechterungen erfahren, was ihnen die Zeit gibt, Probleme zu beheben, bevor sie sich auf echte Benutzer auswirken.
Wichtig ist, dass proaktives synthetisches Testen mit ControlUp keine Änderungen im Backend oder in den Zielkomponenten erfordert. Dies ist eine zwingende Voraussetzung, wenn Sie Public Cloud oder gekapselte interne IT-Services in Ihre synthetischen Testprozesse einbeziehen wollen.
Für diejenigen, die Folgendes einbetten möchten ControlUp proaktive synthetische Tests in ihre eigenen QA- oder SLA-Prozesse integrieren, es gibt eine offene API die es Ihnen ermöglicht, Tests zu erstellen, Ergebnisse zu lesen und mit Systemen von Drittanbietern zu integrieren.