Was ist Digital Employee Experience (und warum brauche ich sie)?
Digital Employee Experience (DEX) is the quality of users’ interactions with technology in their work environment.
Long before the coronavirus pandemic reared its (decidedly ugly) head, forcing the world’s workforce to figure out how to work from home, the move to remote work was already underway.
ControlUp, the industry leader in VDI monitoring and management technologies for more than ten years, saw the writing on the wall. We knew IT needed tools to deal with this new world order. So we sought to develop our platform to include solutions to help them deliver a digital employee experience as good as (or even better) than what their end-users got in the office.
But ControlUp doesn’t just show you what’s going on in your back end; we give you extended visibility and control into your users’ physical endpoints and user experience metrics, too, to give you a true, end-to-end view of everything in your environment that affects digital employee experience and productivity.
Das ControlUp Management der digitalen Mitarbeitererfahrung Plattform bietet IT-Abteilungen einen umfassenden Überblick über die Leistung von lokalen Netzwerken und Wi-Fi, so dass sie ihren Mitarbeitern ein optimales digitales Erlebnis bieten können, auch wenn sie von zu Hause aus arbeiten.
Von proaktiven synthetischen Tests über Echtzeit-Optimierung bis hin zu historischen Datenanalysen bietet ControlUp IT-Profis einen umfassenden Überblick über ihre Infrastruktur - von Anwendungen und VDI bis hin zu physischen Endpunkten -, so dass sie Problemen in ihren Umgebungen immer einen Schritt voraus sind und ihre Teams zufriedenstellen können, so dass ihre Mitarbeiter ohne Frustration arbeiten können. So machen wir es:
Synthetische Überwachung für alle Ihre Anwendungen
ControlUp Pfadfinderbienen ermöglicht Ihnen die Prüfung und melden Sie die Verfügbarkeit Ihrer virtuellen EUC-Anwendungen, VDI-Desktops und web- und netzwerkbasierten Ressourcen von einem einzigen Ort aus. This SaaS app uses continuous synthetic testing to send you alerts about the availability of your apps, desktops, and network resources. Scoutbees allows ITOps teams to quickly identify the cause of the availability issues and address them before your end-users have a chance to call the help desk (or even know there’s a problem).
Scoutbees tests the health and availability of your published resources as often as every five minutes. With it, you have end-to-end visibility into the conditions that lead to failures, as well as in-depth reporting about their duration, so your end users can stay productive and happy.
ControlUp-Echtzeit-Optimierung
ControlUp für VDI ist ein Management der digitalen Mitarbeitererfahrung Lösung, die das digitale Erlebnis in Echtzeit über virtuelle, Cloud- und physische Endpunkte hinweg verbessert.
Handlungsfähige Dashboards
Bereitstellung eines umfassenden Überblicks über Ihre EUC-Umgebung, ControlUp für VDI hilft dabei, Probleme mit den virtuellen Desktops und Anwendungen der Benutzer zu erkennen und zu beheben. Durch die Erfassung von Metriken in Echtzeit (das steht ja im Namen) können Sie Probleme erkennen, beheben und beseitigen, bevor sie sich negativ auf die digitale Erfahrung und Produktivität Ihrer Mitarbeiter auswirken. TL;DR: ControlUp hilft, Ihre Endbenutzer zufrieden zu stellen.
Echtzeit-Monitoring
ControlUp entwickelt Technologien, die für Menschen gemacht sind; wir wollen, dass unsere Lösungen intuitiv und einfach zu bedienen sind. Unser Benutzeroberfläche auflösen ist so konzipiert, dass Sie Ihre Umgebung - VDI, Server und alles andere - in Echtzeit sehen können, so dass Sie in der Lage sind, die Dinge so am Laufen zu halten, wie sie sein sollten, so dass Ihre Benutzer produktiv und ohne Frustration bleiben.
Benutzererlebnisüberwachung
ControlUp's Metriken zur Benutzererfahrung helfen Ihnen dabei, die bestmögliche Benutzererfahrung zu bieten, ohne Ausnahme. Finden Sie die Ursache und beheben Sie Probleme im Zusammenhang mit übermäßiger Anmeldedauer, langsamen App-Reaktionen und vielem mehr mit nur wenigen Klicks. Die in ControlUp angezeigten Metriken helfen Ihnen bei der Fehlersuche und bei der Behebung von Problemen in Ihrer Umgebung, bevor Ihre Benutzer überhaupt merken, dass es ein Problem gibt.
Endbenutzer-Support und Fernunterstützung
Der Umfang und die Komplexität der Technologien in Ihrem VDI Umgebung machen einen agilen und effektiven Endbenutzersupport mehr als nur ein wenig einschüchternd. Die Bereitstellung einer soliden Benutzererfahrung ist für den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung, daher nehmen wir den Support und die Fernunterstützung ernst. Ihre Helpdesk-Mitarbeiter erhalten eine umfassende Palette von Funktionen zur Fehlerbehebung, um Ihre Endbenutzer zu unterstützen, einschließlich der Überwachung von Benutzersitzungen, interaktivem Chat und vielem mehr - alles über eine einzige, einfache Konsole.
ControlUp Virtueller Experte
Die ControlUp Virtueller Experte™ helps you out when you need to troubleshoot and solve issues in your environment. Typically, this involves just a few steps—including finding the root cause of an issue, fixing the problem and then checking to see that it was taken care of. The Virtual Expert guides and assists (basically holds your hand and tells you everything’s going to be OK) every step of the way.
By analyzing data from thousands of troubleshooting sequences and continuously improving its machine learning algorithms, the Virtual Expert recommends the shortest path to uncovering the root cause of any problem.
At any point in the troubleshooting journey, there are lots of bits of information or actions that you can take. By observing the context of the user and their problem and applying analysis from a wealth of similar troubleshooting sequences (which ControlUp Insights records for you), the Virtual Expert suggests a set of actions that are most likely to solve the problem.
Skript-Aktionen
Der Funktionsumfang von ControlUp ist grenzenlos und mit unserer Bibliothek von Community-gesteuerte Skript-Aktionen, allows for quick development of new capabilities.
Written in PowerShell, VBScript, or CMD batch files, ControlUp Script Actions make it possible for you to simply customize ControlUp to your organization’s needs. You can use one of the more than 340 (at the time of this writing) scripts in the ControlUp Skript-Bibliothek or write your own.
From resizing a virtual machine to tracing network hops to getting in-depth logon information, ControlUp Script Actions allow you to do it all with just a few clicks.
ControlUp für physische Endpunkte
ControlUp für Desktops können Sie Ihre Windows-, MacOS-, Linux- und IGEL OS-basierten physischen Endpunkte in Echtzeit überwachen, unabhängig von deren Standort. Damit erhalten Sie ein Verständnis und detaillierte Informationen über Ihre Endpunkte, um die digitale Mitarbeitererfahrung zu optimieren. Edge DX wird als SaaS-Anwendung bereitgestellt und ist von überall aus zugänglich. Die Lösung ist für Unternehmen jeder Größe geeignet und kann von jeder Zielgruppe genutzt werden, von IT-Administratoren bis hin zu Helpdesk-Mitarbeitern.
Unbegrenzte Skalierbarkeit
ControlUp für Desktops ist Cloud-basiert und erfüllt somit die Anforderungen von Umgebungen jeder Größe. Und da es als SaaS bereitgestellt wird, müssen Sie nur einen einzigen Agenten auf den Endpunkten installieren, die Sie überwachen und warten möchten. Das war's. Es ist keine zusätzliche Infrastruktur oder Verwaltung erforderlich.
Gesundheitsstatus in Echtzeit
Mit Edge DX können Sie den Gesundheitszustand der Endgeräte Ihres Unternehmens schnell und in Echtzeit beurteilen. Mit nur ein oder zwei Klicks können Sie detailliertere Dashboards für Ihre Geräte anzeigen. Edge DX sammelt und zeigt die Anmeldezeit der Benutzer, die Eingabeverzögerung und andere wichtige Daten an, so dass Sie die Benutzererfahrung anhand quantifizierbarer Metriken bewerten können.
ControlUp Einblicke
Profitieren Sie von leistungsstarken Analysen, detaillierten Berichten und umsetzbaren Erkenntnissen - ohne Hardware- oder Betriebsinvestitionen.
In der IT sind Daten König. Mit leistungsstarken Analysen, ControlUp Einblicke gives your team the information they need to plan effectively, optimize resources, and monitor the health of your systems, so you can deliver the best possible user experience.
Die Unternehmen, das von überall aus arbeiten kann hat die IT-Abteilungen wie nie zuvor unter Druck gesetzt. Die Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeiter zu gewährleisten, ist für ihren Erfolg unabdingbar. ControlUp ist hier, um zu helfen. Wir geben der IT-Abteilung die Tools an die Hand, die sie benötigt, um die digitale Mitarbeitererfahrung zu beobachten, zu analysieren und zu optimieren, unabhängig davon, wo die Mitarbeiter arbeiten, damit sie produktiv und zufrieden bleiben (und der Stresspegel für alle niedrig bleibt).
Gehen Sie die letzte Meile. Beginnen Sie mit der Bereitstellung einer großartigen digitalen Mitarbeitererfahrung mit ControlUp TODAY.
